Legal
Términos y condiciones
1. Quiénes somos y qué aceptas
Chasers es una plataforma de subastas de cartas coleccionables que opera en México. Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.
2. Qué es Chasers y qué no es
Chasers es un intermediario: ponemos en contacto a vendedores con compradores y damos la infraestructura para transmitir, pujar, pagar y enviar. Salvo que se indique expresamente, no somos el vendedor de las cartas ni sus propietarios. La responsabilidad sobre la autenticidad, el estado y la descripción de cada pieza es de quien la vende.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años para usar Chasers.
- La información que registres debe ser verdadera y estar actualizada.
- Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de resguardar tu contraseña.
- Una persona, una cuenta. Las cuentas no se venden, prestan ni transfieren.
4. Cómo funcionan las subastas
- Una puja es un compromiso de compra. Si ganas, te obligas a pagar el monto ofertado más los costos de envío que apliquen.
- Las pujas no se retiran una vez emitidas, salvo error evidente que revisemos a solicitud tuya.
- La subasta cierra cuando termina el cronómetro. Si entra una puja en los últimos segundos, el cronómetro puede extenderse para que nadie gane por diferencia de conexión.
- Si hay una falla técnica atribuible a la plataforma que altere el resultado, podemos anular la subasta y reponerla.
- Está prohibido pujar en tus propias subastas o coordinarte con terceros para inflar precios. Detectarlo implica suspensión permanente.
5. Pagos
Los pagos se procesan dentro de la plataforma a través de un proveedor externo. El importe se retiene hasta que confirmes la recepción de la pieza o venza el plazo de revisión, lo que ocurra primero; después se libera al vendedor descontando la comisión aplicable.
Los precios se muestran en pesos mexicanos. Si solicitas factura, se emitirá conforme a la legislación fiscal vigente con los datos que registres.
6. Envíos, aclaraciones y devoluciones
- Puedes pedir el envío inmediato o dejar tus piezas en resguardo para consolidarlas en un solo envío posterior.
- Al recibir tienes un plazo para revisar y, si algo no corresponde con lo descrito, abrir una aclaración desde la aplicación.
- Mientras la aclaración esté abierta, el pago no se libera al vendedor.
- Si la aclaración procede, se reembolsa el importe conforme al medio de pago original.
- No procede la devolución por arrepentimiento en piezas rematadas correctamente y entregadas conforme a su descripción.
7. Obligaciones de los vendedores
- Completar la verificación de identidad antes de poder transmitir.
- Describir cada pieza con honestidad, incluyendo su estado real y cualquier defecto.
- No ofrecer piezas falsificadas, alteradas o de procedencia ilícita.
- Entregar lo vendido en los plazos comprometidos.
- Cumplir con sus propias obligaciones fiscales derivadas de sus ventas.
8. Conducta y contenido
Las transmisiones, los mensajes y las reseñas son contenido generado por las personas usuarias. Tenemos tolerancia cero con el acoso, las amenazas, el discurso de odio, el contenido sexual, la suplantación de identidad y el fraude.
Cualquier persona puede reportar contenido o a otra persona usuaria desde la aplicación. Revisamos los reportes y podemos retirar contenido, cortar una transmisión o suspender cuentas. También puedes bloquear a alguien para que no pueda escribirte ni interactuar contigo.
9. Propiedad intelectual
La marca Chasers, su software y su diseño nos pertenecen. Las cartas y juegos que se comercian en la plataforma son propiedad de sus respectivos titulares; Chasers no está afiliado ni patrocinado por ninguno de ellos.
Al subir imágenes o transmitir, nos otorgas una licencia limitada para mostrarlas dentro del servicio. Sigues siendo dueño de tu contenido.
10. Suspensión y terminación
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la aplicación. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, que represente un riesgo de fraude, o cuando una autoridad nos lo requiera. Las operaciones en curso se resuelven antes del cierre.
11. Límite de responsabilidad
Chasers responde por el funcionamiento de la plataforma. No respondemos por la conducta de las personas usuarias, ni por daños indirectos o pérdidas de oportunidad. Nada en esta cláusula limita los derechos que la legislación mexicana en materia de protección al consumidor te otorga de manera irrenunciable.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva aquí con su fecha, y cuando el cambio sea relevante te avisaremos antes de que entre en vigor.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en México, sin perjuicio de que puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.
14. Contacto
Escríbenos a legal@chasers.mx o a soporte@chasers.mx.